18 - Utrustning/säkerhet

Aldrig mer lekmer.se

2013-04-15 19:36 #0 av: [RMSLiners]

Vi beställde en vecka sedan en babyskydd från lekmer som skulle kosta 995kr. När den kom så stämde fakturan men inte varan, vi fick fel sorts babyskydd.

Vi kontakta dem och de beklagade och skicka ut ett babyskydd så vi kunde skicka tillbaka den felaktiga. Denna gång trodde vi att vi skulle få rätt men nej, vi fick samma vi redan fått dvs fel igen så nu har vi två stycken att skicka tillbaka plus att de med den nya skicka med en tilläggsfaktura på 1200kr. :O

Nu kommer vi ringa de i morgon och hota med konsumentverket samt tala om att vi inte betalar de där 995kr innan vi har rätt babyskydd och att fakturan som kom med den nya men fortfarande felaktiga babyskyddet på 1200kr är inget vi ska ha.

Jag är förbannat lack på dem nu!

Anmäl
2013-04-15 19:40 #1 av: Stephanie

Men fy vilket sätt! Förskräckt Du ska verkligen stå på dig och inte betala ett öre mer än du beställt..!

Anmäl
2013-04-15 20:19 #2 av: [RMSLiners]

Ja vi är något förbannade och jag ska dessutom snart föda och vi behöver då ett babyskydd. 

Vi beställde detta babyskydd från dem en vacka sedan som kostar 995kr (rea pris): http://lekmer.se/barn-och-baby/bilbarnstolar/babyskydd-0-kg-13-kg/brio-babyskydd-primo-svart-ocean#.UWxDuCcqwVI

Men istället fick vi hem denna: http://lekmer.se/barn-och-baby/bilbarnstolar/babyskydd-0-kg-13-kg/brio-babyskydd-primo-jeansbl%C3%A5-svart#.UWxDyycqwVI

Ringde då dem eftersom det var fel babyskydd och vi vill ha det vi först beställde. Kundservice beklagade, tog tag i ärendet och skicka samma dag ut ett nytt babyskydd men inte den vi skulle ha utan en till likadan som i andra länken plus ett de med den skicka med en faktura på 1295kr (ordinarie pris). 

Så vi har två fakturor där enbart den första (995kr) stämmer och två babyskydd som ingen av dem är rätt.

Orkar inte med sånt här!

Nu har de dessutom slut på babyskyddet i första länken som vi beställde så i så fall får de stryka de där 995kr från vår första faktura och den andra fakturan ska annulleras och så skickar vi tillbaka båda babyskydden till dem. 

En sak är säker, vi beställer aldrig mer från dem.

Anmäl
2013-04-16 10:06 #3 av: [RMSLiners]

Nu på morgonen har vi rabblat med lekmer, igen. Nu sa de att de skulle se till så vi får rätt och vi ska nu skicka tillbaka de två felaktiga vi fått. De sa också de skulle ringa och kontrollera med oss igen innan de skickar iväg men det sa de förra gången också vilket de inte gjorde då, får se om de gör det nu då. 

Extra fakturan vi fick är bara att kasta i sopporna och ordinarie fakturan är framflyttad ca 14 dagar då vi inte vill betala för något vi inte har än.

Denna gång hoppas vi på att de skickar rätt.

Anmäl
2013-04-22 15:43 #4 av: Nilam

Märkligt ändå att de har exakt samma modell, i olika färger för olika priser. Funderar

Hur har det gått, har ni fått den rätta ännu?

Anmäl
2013-04-22 16:10 #5 av: [RMSLiners]

Den rätta vi beställde hade precis tagit slut i deras lager så den kunde vi inte få så vi fick en annan för rabatterat pris på redan rea pris.

De andra två är tillbaka skickade nu.

Anmäl
2013-04-22 17:05 #6 av: Stephanie

#5 Blev du nöjd med det då? Glad

Anmäl
2013-04-22 17:11 #7 av: [RMSLiners]

#6 Hade helst velat ha den vi beställde men nu gick ju inte det så fick nöja oss med denna.

Anmäl
2013-04-26 08:09 #8 av: vinteralvan

Gud va trist med så mycket strul. Arg Jag har beställt från dom många gånger och då har det alltid funkat perfekt.

Anmäl
2013-04-26 10:13 #9 av: [RMSLiners]

Det är inte över än. Upptäckte idag de tagit frakt när de skicka rätta babyskyddet till oss så fick ringa dit igen så de plocka bort frakten "miss från oss sa de bara".

Nu väntar vi på att 2000kr allt som allt som vi inte ska betala ska makuleras av dem vilket inte skett än, "det kan ta lite tid" sa de.

Får se om man blir tvungen att ringa igen framöver.

Anmäl

Det finns en till kommentar till den här diskussionen. Den är bara synlig för medlemmar på iFokus. För att läsa kommentaren, logga in eller registrera dig på iFokus.